تا به حال شده یک فرصت خوب کاری را فقط به خاطر اینکه فراموش کردید به موقع تماس بگیرید از دست بدهید؟ این داستان تکراری بسیاری از کسب‌وکارهای در حال رشد است. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM، طراحی شده است تا به این بی‌نظمی پایان بدهد؛ اما خب، هزینه‌اش ممکن است برای شروع کمی سنگین باشد. در چنین شرایطی، بهترین و عاقلانه‌ترین کار این است که با یک نرم افزار CRM خوب و رایگان فارسی شروع کنید و بدون هیچ هزینه‌ای، به کسب‌وکارتان نظم بیشتری بدهید! چه چیزی بهتر از این؟
چرا کسب‌وکارها دنبال نرم افزار CRM رایگان هستند؟
برای اکثر کسب‌وکارها، خصوصا آن‌هایی که کوچک و نوپا هستند، هر ریال مهم است! نرم افزار CRM رایگان، دقیقاً مثل یک دستیار کاربلد به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا اطلاعات مشتریان خود را در یک جای مرتب جمع کنند، ببینند کدام مشتری در چه مرحله‌ای از خرید است و در مجموع، خدمات بهتری به او بدهند. این یعنی پایه‌های کسب‌وکارشان را از همان اول محکم می‌سازند، بدون اینکه پولی خرج کنند!
از طرفی، استفاده از یک برنامه crm رایگان، تقریبا مشابه تست رانندگی قبل از خرید ماشین است. شما می‌توانید بدون هیچ استرسی نرم افزار را امتحان کنید و ببینید آیا کارمندانتان با آن راحت هستند؟ آیا واقعاً کارتان را راه می‌اندازد؟ به این ترتیب، با چشم باز تصمیم می‌گیرید و اگر در آینده خواستید نسخه کامل‌تر و پولی را بخرید، مطمئن هستید که بودجه شرکت خود را در جای درستی سرمایه‌گذاری کرده‌اید.
معیارهای انتخاب بهترین نرم افزار CRM رایگان
اگر می‌خواهید بهترین گزینه را پیدا کنید، این چند نکته ساده اما مهم را در نظر بگیرید:
امکانات جامع: کارهای اصلی شما را راه بیندازد
قرار نیست یک CRM رایگان همه کار برایتان بکند، اما باید کارهای اساسی را انجام دهد. مثلاً، اگر یک فروشگاه آنلاین کوچک دارید، باید بتوانید به راحتی لیست مشتری‌ها، شماره تماس و سابقه خریدشان را ثبت کنید. یا اگر کار خدماتی انجام می‌دهید، باید بتوانید وظایف مربوط به هر مشتری را یادداشت و پیگیری کنید. به عبارتی دیگر، بهترین نرم افزار CRM برای شما، آن است که نیازهای روزمره و واجب کسب‌وکارتان را به خوبی پوشش دهد.
کاربری ساده: کار کردن با آن ساده و لذت‌بخش باشد
اگر یک نرم افزار آنقدر پیچیده باشد که برای پیدا کردن یک شماره تلفن مجبور شوید چند دقیقه بگردید، مطمئن باشید تیم شما بعد از چند روز آن را کنار می‌گذارد! یک CRM ایده‌آل، باید از نظر کاربری به قدری روان باشد که مثل یک اپلیکیشن موبایل خوش‌ساخت، کار با آن را فورا یاد بگیرید و از استفاده‌اش لذت ببرید.
پشتیبانی از API: بتواند به ابزارهای دیگر شما وصل شود
معمولا در طول روز چقدر وقت صرف می‌کنید تا بین نرم افزارهای مختلف جابجا شوید، یعنی از پنل سایت به لیست ایمیل‌ها، از آنجا به فایل اکسل فروش و دوباره به صندوق ورودی ایمیل؟ بهترین نرم افزار CRM به این گردش مداوم بین نرم افزارها پایان می‌دهد. این قابلیت که به آن همگام‌سازی یا سینک شدن هم می‌گویند، باعث می‌شود ابزارهای شما به صورت خودکار با هم هماهنگ شوند. مثلاً: وقتی کسی فرم تماس با ما را در سایت شما پر می‌کند، اطلاعاتش مستقیماً وارد CRM شما می‌شود و یک وظیفه برای تیم فروش ثبت می‌شود که با او تماس بگیرند. به عبارتی دیگر، همه چیز به شکل خودکار و بدون نیاز به دخالت شما انجام می‌شود.
دسترسی همیشگی: استفاده رایگان با زمان نامحدود ولی با امکانات محدود
معمولا، دو نوع CRM رایگان داریم؛ یکی آن‌هایی که فقط برای مدت کوتاهی (مثلاً ۱۴ روز) رایگان هستند و بعد پولی می‌شوند، نوع دوم آن‌هایی هستند که برای همیشه رایگان‌اند اما برخی امکانات پیشرفته‌شان قفل است. در کل، برای یک کسب‌وکار کوچک، مدل دوم خیلی بهتر است؛ چون به شما فرصت می‌دهد بدون عجله و استرس، با خیال راحت از امکانات اصلی استفاده کنید و هر وقت رشد کردید، به فکر خرید نسخه کامل بیفتید.
مزایا و محدودیت‌های استفاده از CRM رایگان
استفاده از نسخه رایگان، هم خوبی‌هایی دارد و هم محدودیت‌هایی. بهتر است هر دو طرف سکه را ببینیم.
مزایا
- می‌توانید بدون حتی یک ریال خرج کردن، کارتان را شروع کنید و به این ترتیب، پولتان را برای کارهای مهم‌تری مثل تبلیغات نگه دارید.
- این فرصت را دارید که نرم افزار را بدون هیچ ضرر و ریسکی امتحان کنید؛ یعنی اگر خوشتان نیامد، به سادگی آن را کنار می‌گذارید بدون اینکه چیزی از دست داده باشید.
- به شما کمک می‌کند تا اطلاعات پراکنده مشتریان را سریع‌تر جمع‌وجور کنید، چون حتی ساده‌ترین CRM هم می‌تواند تمام داده‌های پخش‌وپلا را در یک جای امن و مرتب گردآوری کند.
- با ثبت وظایف و یادآورها، قول و قرارهایتان با مشتریان همیشه یادتان می‌ماند و این خودش باعث افزایش فروش می‌شود.
در کل، نسخه رایگان بهترین نرم افزار CRM به شما این شانس را می‌دهد که طعم شیرین نظم و افزایش فروش را بچشید، بدون اینکه مجبور باشید برای آن هزینه‌ای بپردازید.
معایب
برخی از مهم‌ترین کمبودهای این نرم افزارها شامل موارد زیر است:
- ویژگی‌هایی که کار شما را حسابی آسان می‌کنند، مثل اتوماسیون‌های پیچیده، گزارش‌های تحلیلی قوی و ابزارهای هوش مصنوعی، معمولاً فقط در نسخه‌های پولی قابل استفاده هستند.
- معمولاً نسخه‌های رایگان فقط برای چند کاربر مشخص، مثلاً ۳ نفر، یا حجم محدودی از اطلاعات، مثلاً ۱۰۰۰ مخاطب، کار می‌کنند و برای بیشتر از آن باید پول بدهید.
- اگر به مشکل برخوردید، اغلب پشتیبانی مستقیم در دسترس نیست و باید خودتان جواب سوالتان را در راهنماهای آنلاین یا از طریق کاربران دیگر پیدا کنید.
- شما باید با همان شکل و شمایلی که نرم افزار دارد کنار بیایید، چون امکان تغییر فیلدها یا فرآیندها برای هماهنگ کردن کامل CRM با روش کار کسب‌وکار شما وجود ندارد.
نکته اصلی این است که مزایای شروع با بهترین نرم افزار crm فارسی رایگان، خیلی بیشتر از محدودیت‌های آن است. تمامی این محدودیت‌ها، از امکانات پیشرفته گرفته تا پشتیبانی کامل، به محض اقدام برای خرید نسخه پولی بهترین نرم افزار CRM، فوراً در دسترس شما قرار خواهد گرفت و از این بابت مشکلی نیست.
نکات طلایی برای ارتقاء به نسخه حرفه‌ای بعد از استفاده رایگان
وقتی حس کردید نسخه رایگان دیگر به درد کار شما نمی‌خورد، یعنی وقت آن رسیده است که به فکر ارتقاء باشید. قبل از هر کاری، اول از همه با تیم خود یک گپ بزنید و بپرسید دقیقاً کدام محدودیت بیشتر از همه اذیتشان می‌کند؟ به این ترتیب، دقیقا می‌توانید بفهمید که به چه چیزی نیاز دارید.
همچنین، قبل از نهایی شدن خرید، از شرکت بخواهید در یک تماس کوتاه، همه امکانات نسخه پولی را به طور کامل به شما نشان دهد تا با چشم باز خرید کنید و ببینید آیا واقعاً همان چیزی است که دنبالش هستید یا نه.
بعد از اینکه فهمیدید دقیقا چه می‌خواهید، فقط به نیاز امروزتان فکر نکنید؛ به یکسال آینده کسب‌وکارتان هم نیم‌‌نگاهی داشته باشید! مثلا، آیا قرار است فروشگاه اینترنتی راه بیندازید یا تیم فروش را بزرگ‌تر کنید؟درواقع باید آن پلنی از crm را انتخاب کنید که همراه با شما رشد کند. در آخر، یادتان باشد یکی از بزرگترین فرق‌های نسخه پولی با رایگان، پشتیبانی تخصصی است.
معرفی نرم افزار CRM رایگان جولیو
حالا که با تمام جوانب یک CRM رایگان آشنا شدیم، وقت آن است که یک گزینه عالی را به عنوان بهترین crm ایرانی معرفی کنیم؛ نرم افزار CRM رایگان جولیو.
برخلاف بسیاری از نرم افزارهای دیگر که نسخه رایگان را تنها برای مدتی محدود ارائه می‌دهند، طرح رایگان جولیو محدودیت زمانی ندارد و شما می‌توانید برای همیشه از آن استفاده کنید. این بزرگترین مزیت جولیو است که به شما اجازه می‌دهد بدون هیچ سختی، فرآیندهای کسب‌وکار خود را روی آن پیاده‌سازی کنید.
ویژگی‌های نرم افزار CRM رایگان جولیو
در نسخه رایگان جولیو (برای ۳ کاربر)، شما به مجموعه‌ای از امکانات کاربردی دسترسی دارید که بسیاری از نیازهای یک کسب‌وکار کوچک تا متوسط را پوشش می‌دهد:
- می‌توانید اطلاعات تمام مشتری‌ها و فروش‌هایتان را در یکجا جمع کنید تا چیزی گم نشود (البته با یک محدودیت روزانه).
- می‌توانید برای خودتان وظیفه تعریف کنید تا یادتان نرود به کدام مشتری باید زنگ بزنید یا ایمیل بفرستید.
- قادر هستید به راحتی برای مشتریان خود پیش‌فاکتور برای اعلام قیمت و فاکتور نهایی برای پرداخت صادر کنید.
- می‌توانید بفهمید کدام تبلیغ مثلاً پیامک یا کمپین اینستاگرام برای شما مشتری بیشتری آورده و سودآور بوده است.
- به شما گزارش‌های ساده‌ای می‌دهد تا بفهمید وضعیت فروش چطور است و تیم شما چگونه کار می‌کند.
- می‌توانید از داخل خود نرم افزار برای مشتریان خود پیامک یا ایمیل بفرستید و با آن‌ها در ارتباط باشید.
و مهم‌تر از همه، وقتی کسب‌وکارتان جان گرفت و بزرگ‌تر شد، جولیو همچنان کنار شما خواهد ماند. شما می‌توانید خیلی راحت و با کمک تیم پشتیبانی قوی این شرکت، تمام اطلاعاتتان را به نسخه‌های کامل‌تر و حرفه‌ای‌تر منتقل کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر و دریافت نرم افزار CRM رایگان جولیو، همین حالا به وب سایت رسمی این مجموعه سر بزنید و از نزدیک، تمام قابلیت‌های این نسخه را ببینید.
هیچ دیدگاهی نوشته نشده است.